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标题: 曙光的技术支持让人失望 [打印本页]

作者
Author: hitvip 时间: 2023-5-30 10:31
标题: 曙光的技术支持让人失望
本帖最后由 hitvip 于 2023-5-30 10:35 编辑

学院5年前买了曙光的集群曙光I620，当时花了70多万。

现在环境的配置有点问题，想让工程师远程看看是什么问题，给个报价。

直接不理你！可能是集群太小，人家不当回事吧。

不知各位遇到过没有？

哎！一声叹息。

作者
Author: beowulf 时间: 2023-5-30 10:45
5年出保了吧？
你们买的是不是默认的三年保。

作者
Author: hitvip 时间: 2023-5-30 10:50

beowulf 发表于 2023-5-30 10:45
5年出保了吧？
你们买的是不是默认的三年保。

是的，早就出保了，所以让看看是什么问题，给个报价。

难道是因为出保了，就爱答不理的？

作者
Author: abin 时间: 2023-5-30 10:53
机器能联网的话，
我先看看。

不保证能解决问题。

作者
Author: hitvip 时间: 2023-5-30 11:05

abin 发表于 2023-5-30 10:53
机器能联网的话，
我先看看。

谢谢您。机器不能直接联网，而且学院老师还是信任曙光，说毕竟是买的人家的机器

我已经给实验室的管理员老师说了，让她和曙光再沟通下。

过保或别的原因不想修就痛快点，给个高的报价让我们知难而退，另找他人。

作者
Author: abin 时间: 2023-5-30 11:47

hitvip 发表于 2023-5-30 11:05
谢谢您。机器不能直接联网，而且学院老师还是信任曙光，说毕竟是买的人家的机器

我已经给实验 ...

高性能计算,
技术人员流动性比较大.
而且计算用的HPC, 为适用不同的预算以及应用场景, 架构和实施细节比较灵活,
没有统一的技术方案.

维护5年前的东西, 如果他们没有统一的架构方案和实施流程,
技术支持压力很大的.

一半都不乐意接的.

作者
Author: Oxygen 时间: 2023-5-30 11:47
五年了环境的配置才有些问题？不是硬件问题的话不如把什么问题发出来看看

作者
Author: 乐平 时间: 2023-5-30 12:20
环境配饰问题？

具体是什么情况，能不能描述一下？提交任务有问题？计算运行过程中有问题？

作者
Author: tomwong4253 时间: 2023-5-30 13:51
讲真，就目前这个行业形势。你就算还在保内，人家大公司都未必很愿意理你，光大客户的事情恐怕都忙不完了。
正如abin大佬说的，行业的流动性之大不是我们能想象的。咱就不说IT这种虚拟成分多的行业了，就算高校的实验室这种“实际”一点的，我们这近三年内光技术员都进进出出四五个了，对接不好导致样品损坏数据丢失太正常。
集群是我们吃饭的家伙，长期从事的工作，技术上不说全部，至少绝对核心的部分必须掌握在长期在的教学科研岗位的人的手里，而不是什么行政人员甚至是教辅（技术员）手里，更不能只掌握在公司技术人员手里。教学科研岗位的人尚且会换单位跳槽，何况一朝天子一朝臣的行政和教辅？或者随时可能裁员的公司技术？
一旦换了人，N多的技术、设置、数据等很可能分分钟就没了。研究还咋做？浪费的时间谁给你报销？

作者
Author: leeru 时间: 2023-5-30 18:08
环境配置有问题的话，自己google一下，基本都能解决，自己动手吧。

作者
Author: zjxitcc 时间: 2023-5-30 18:52
你到做计算的大课题组里找个机器管理员（高年级博士生，有三四年管理集群经验那种），给他大几百块钱，他肯定帮你搞定，大概率还会感谢你，用不着花冤枉钱。

作者
Author: abdoman 时间: 2023-5-30 22:26

zjxitcc 发表于 2023-5-30 18:52
你到做计算的大课题组里找个机器管理员（高年级博士生，有三四年管理集群经验那种），给他大几百块钱，他肯 ...

这说的不就是我吗？

作者
Author: 乐平 时间: 2023-5-30 22:47

tomwong4253 发表于 2023-5-30 13:51
讲真，就目前这个行业形势。你就算还在保内，人家大公司都未必很愿意理你，光大客户的事情恐怕都忙不完了。 ...

是的，我就是自己在管理集群的基本维护，没让学生管理课题组的集群，学生顶多是辅助一下。

作者
Author: wypkdhd 时间: 2023-5-31 09:03

abdoman 发表于 2023-5-30 22:26
这说的不就是我吗？

成功的把我等高年级大龄博士的出场费限定在了一个大家都给得起的范围，哪天别人一问，这事多少钱搞定的？几百块就搞定了。卧槽？？？？

作者
Author: gog 时间: 2023-5-31 09:12
我这里太落伍了，还停留在工作站阶段

作者
Author: abin 时间: 2023-5-31 12:20

Oxygen 发表于 2023-5-30 11:47
五年了环境的配置才有些问题？不是硬件问题的话不如把什么问题发出来看看

分享一个真实案例.

之前买浪潮的集群, 有自主他们主推的ClusterEngine集群套件.

实际上是maui+openPBS+部分修改.
非标准位置安装.

修改maui/pbs任何一个模块, 我指的是删除, 整个集群都会瘫痪.

同时, 这套系统, 还会向一个特殊的地方写文件, 文件内容很大.
稍不留意, 几个月或者三年内肯定塞满系统盘.

实际测试发现, 这些大容量的文件, 挪动地方, 修改删除都不行.
后来琢磨后发现, 采用crontab, rm 再touch, 每一小时做一下,
然后那个集群管理系统就会认为这些文件都在. 集群正常运行.

这套系统的Web端, 像鬼一样, 几乎没法用.

后来再买, 就是要求机器配置完毕IPMI, 安装了系统, 集群自己做了.

我说这个啥意思呢?
机器配置完, 什么都是可用的, 也许某些软件会塞满硬盘(或者做些其他事情),
导致部分配置文件失效之类的.

如果是单纯的硬件问题, 很好搞的.
如果是系统层面, debug起来很耗费功夫的.

作者
Author: abdoman 时间: 2023-5-31 16:49

wypkdhd 发表于 2023-5-31 09:03
成功的把我等高年级大龄博士的出场费限定在了一个大家都给得起的范围，哪天别人一问，这事多少钱搞定的？ ...

你不会按项收费啊。

作者
Author: beowulf 时间: 2023-5-31 17:21

abdoman 发表于 2023-5-30 22:26
这说的不就是我吗？

我觉得你远程指导一下，然后楼主转点劳务费挺好

作者
Author: tomwong4253 时间: 2023-6-3 15:07
"非标准位置安装.
修改maui/pbs任何一个模块, 我指的是删除, 整个集群都会瘫痪.
同时, 这套系统, 还会向一个特殊的地方写文件, 文件内容很大.稍不留意, 几个月或者三年内肯定塞满系统盘.
实际测试发现, 这些大容量的文件, 挪动地方, 修改删除都不行."

从abin大佬的实际经历可见这帮社会s B的良心都被gou吃了。他们就是要三年过保之后让你集群挂一次，然后收取高额上门费维修费。
就这还好意思天天喊“自主”？
我笑的好大声。。。

作者
Author: beowulf 时间: 2023-6-5 16:58

tomwong4253 发表于 2023-6-3 15:07
"非标准位置安装.
修改maui/pbs任何一个模块, 我指的是删除, 整个集群都会瘫痪.
同时, 这套系统, 还会向 ...

别激动，还没出学校吧。
这些算好的了，比这些黑的有的是。

话说回来，人家这样自主也好歹从葱省的国资企业混到了差不多全球第二或者第三的服务器厂商。
国内的ibm power机器也要经过他们，另外某些超算其实也是他们代工的。

另外给板上的筒子们一个建议，能薅羊毛搞到5年保的话，一定要上啊。
其实不贵的，你拉两三个厂商pk一下就都有了。

作者
Author: tomwong4253 时间: 2023-6-7 10:09

beowulf 发表于 2023-6-5 16:58
别激动，还没出学校吧。
这些算好的了，比这些黑的有的是。

确实上学到工作都在学校，不过老兄也别激动，拿年龄和经历去尬猜只能招来不快。
在下虽然35了但并不觉得这么说有啥问题，情商低就低吧反正不能当饭吃。
国资企业拿着渠道拿着特权，混不到全球前几才是奇怪。
前后呆了三四所学校，见的机子不说跟大佬一样多，也有十几套了，曙光配的机子就是B事多，不说自己组装的，哪怕浪潮提供的机子，这么久了，除了破了点慢了点，也没见过在这种地方搞这种事。
跟良心想学的没一个好东西，对lingdao或者洋大人唯唯诺诺，对一般用户重拳出击。

作者
Author: beowulf 时间: 2023-6-8 17:24

tomwong4253 发表于 2023-6-7 10:09
确实上学到工作都在学校，不过老兄也别激动，拿年龄和经历去尬猜只能招来不快。
在下虽然35了但并不觉得 ...

曙光和浪潮起码把良心想、dell、hp的价格压下来了嘛。

讲个笑话哈，
以前某想/某戴的企业销售出门都是住希尔顿的，
这两年都改如家了。

真心喜欢联想、hp、dell可以拉曙光、浪潮压压价格，
反之亦然。

这些都是商家，谈合同别谈感情和民族大义。

作者
Author: Entropy.S.I 时间: 2023-6-8 18:52
本帖最后由 Entropy.S.I 于 2023-6-8 18:53 编辑

beowulf 发表于 2023-6-8 17:24
曙光和浪潮起码把良心想、dell、hp的价格压下来了嘛。

讲个笑话哈，

接下来会有比曙光、浪潮还能卷的厂商出现，针对的就是Lenovo、DELL这些“人上人”型企业

作者
Author: tomwong4253 时间: 2023-6-9 11:30

beowulf 发表于 2023-6-8 17:24
曙光和浪潮起码把良心想、dell、hp的价格压下来了嘛。

讲个笑话哈，

大哥我服了，贴主吐槽的是服务而不是价格，我回帖吐槽的也是产品和服务的质量而不是价格。咋又说到价格上了？。。。

不要用所谓的价格之“功”去抵服务之过，恕我直言，这话术有转移焦点甚至洗地之嫌。

美帝良心想、人傻钱多戴和主板暴毙普我又不是没用过，提供的东西值那个钱，我照样用，提供的东西不值那个钱，我照样骂。任何商品和服务，贵得贵的有道理，Gaussian版权可以卖三四万到十几万因为它值那个钱，老黄新的一体芯片可以卖天价甚至有钱也买不到，因为它有那个性能和价值。该花的钱，十万八万不算多，不该花的钱，一分两分都想吐。

说到低价，你一不拿渠道二不拿补贴三不拿政策四不以次充好，你玩得起？挤了人家的市场你不怕被查税查消防？

拿出差当例子更是笑了，公司赚了钱那是公司的，您哪位？给您涨出差待遇？前脚从希尔顿换如家，后脚就得赶快给人家涨出差补助，要是怠慢了赵家人的亲戚，公司领导还干不干了？

作者
Author: tomwong4253 时间: 2023-6-9 11:32
本帖最后由 tomwong4253 于 2023-6-9 11:42 编辑

Entropy.S.I 发表于 2023-6-8 18:52
接下来会有比曙光、浪潮还能卷的厂商出现，针对的就是Lenovo、DELL这些“人上人”型企业

捅良心想ass的可能性不大，毕竟司马夹头这种都捅不动，很难相信哪个厂商有能力搞得动它。DELL倒是之前记得放出风说2025年前后要润。

作者
Author: abin 时间: 2023-6-9 11:43
别做梦了,
超过10万, 招标采购.

招标采购第一条就是, 国产优先, 当然是联想, 曙光, 浪潮等.

虽然是优先, 实际操作中, 就是只能国产了.

比如50万预算, 拼装集群, 除非客户十分坚持以及能搞定招标中心,
否则, 只能招标购买大厂的商用产品, 所谓服务器组装商家, 基本没有机会的.

作者
Author: tomwong4253 时间: 2023-6-9 11:50

abin 发表于 2023-6-9 11:43
别做梦了,
超过10万, 招标采购.

这就是我上面说的，拿着政策、渠道、补贴、大把hao纳税人的钱，要人有人要地有地要房子有房子，然后呢。
芯片不指望他们搞了，他们没那本事。连个软件也搞成这个破B样，实属罕见。
估计又是哪门子开源抄的，或者是哪个学校的课程作业。

作者
Author: zhu359 时间: 2023-6-17 12:52
国内的技术支持很难与国外的竞争，这个是不争的事实，前期报价过低，后续的服务需要的费用没有包含在前期的报价中，导致虽然价格低但是售后服务差

作者
Author: abin 时间: 2023-6-17 14:57
比较常见的场景是:
什么, 技术服务还要钱?
我买你家东西了, 怎么售后技术服务还要钱?

但是客户不想, 他/她只愿意支付硬件的价格. 而忽略了, 很多时候, 硬件堆在一起, 又不能直接干活的.
很多时候, 都会忽略人力成本.

作者
Author: panger 时间: 2023-6-21 19:37
跟贴主一样的问题，一样的品牌，一样也出了质保，一样也不理你。

作者
Author: Graphite 时间: 2023-7-12 20:30
对于在学校的人可能是冷知识的一件事：
乙方性质公司里的各种”工程师”（运维/计算/网络/销售...），就是有项目就来、没项目就走的有一定技术的打工人。

作者
Author: 孤忆梦影 时间: 2023-8-18 17:51
公司越大，职能划分就越清晰，要谈商务的事情您找技术肯定不行，对于技术来说
还是平白增加工作量，吃力不讨好，肯定不理你
你得找售后，销售谈

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