电商大佬们惯坏了消费者,很多国内消费者要求快递在24小时内到货。而笔者认为,除了一些保质期短的生鲜食品之外,另外一些如衣服、鞋子之类的商品有必要24小时内到货吗?所以国内消费者有“过度要求”,使整个快递业陷入了癫狂的节奏中。为了满足要求,各大快递公司不得不扩大仓库场地、增加分拣设施等等,这些都拉高了快递业的日常运营成本。最难处理的还是人力问题,业务高峰期,快递摊主需要雇佣更多的临时工,他们在技能和服务意识方面都显得比较业余。现如今,一方面同质低价竞争压缩了快递业的利润空间,另一方面国内消费者“过度要求”又使快递业的各项成本均快速上升。
再者,快递从业人员均已身心俱疲,这不利于行业发展。快递业采用的是计件支付工资,送的越多,收入就越高,这在一定程度上给快递哥带来幻觉,他们主动压缩休息时间,像上了发条一样的机械苦力。在送货高峰期,快递哥每天都上演生死时速,他们恨不得成为哪吒,脚踩风火轮不停的送货,好像一停下来手里的快递就会变成手雷要爆炸一样。
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