曙光的技术支持让人失望

hitvip

学院5年前买了曙光的集群 曙光I620，当时花了70多万。

现在环境的配置有点问题，想让工程师 远程看看是什么问题，给个报价。

直接不理你！可能是集群太小，人家不当回事吧。

不知各位遇到过没有？


哎！一声叹息。

beowulf

5年出保了吧？
你们买的是不是默认的三年保。

hitvip

beowulf 发表于 2023-5-30 10:45
5年出保了吧？
你们买的是不是默认的三年保。

是的，早就出保了，所以让看看是什么问题，给个报价。

难道是因为出保了，就爱答不理的？

abin

机器能联网的话，
我先看看。

不保证能解决问题。

hitvip

abin 发表于 2023-5-30 10:53
机器能联网的话，
我先看看。

谢谢您。机器不能直接联网，而且学院老师还是信任曙光，说毕竟是买的人家的机器

我已经给实验室的管理员老师说了，让她和曙光再沟通下。

过保或别的原因不想修就痛快点，给个高的报价让我们知难而退，另找他人。

abin

hitvip 发表于 2023-5-30 11:05
谢谢您。机器不能直接联网，而且学院老师还是信任曙光，说毕竟是买的人家的机器

我已经给实验 ...

高性能计算,
技术人员流动性比较大.
而且计算用的HPC, 为适用不同的预算以及应用场景, 架构和实施细节比较灵活,
没有统一的技术方案.

维护5年前的东西, 如果他们没有统一的架构方案和实施流程,
技术支持压力很大的.

一半都不乐意接的.

Oxygen

五年了环境的配置才有些问题？不是硬件问题的话不如把什么问题发出来看看

乐平

环境配饰问题？

具体是什么情况，能不能描述一下？提交任务有问题？计算运行过程中有问题？

tomwong4253

讲真，就目前这个行业形势。你就算还在保内，人家大公司都未必很愿意理你，光大客户的事情恐怕都忙不完了。
正如abin大佬说的，行业的流动性之大不是我们能想象的。咱就不说IT这种虚拟成分多的行业了，就算高校的实验室这种“实际”一点的，我们这近三年内光技术员都进进出出四五个了，对接不好导致样品损坏数据丢失太正常。
集群是我们吃饭的家伙，长期从事的工作，技术上不说全部，至少绝对核心的部分必须掌握在长期在的教学科研岗位的人的手里，而不是什么行政人员甚至是教辅（技术员）手里，更不能只掌握在公司技术人员手里。教学科研岗位的人尚且会换单位跳槽，何况一朝天子一朝臣的行政和教辅？或者随时可能裁员的公司技术？
一旦换了人，N多的技术、设置、数据等很可能分分钟就没了。研究还咋做？浪费的时间谁给你报销？

leeru

环境配置有问题的话，自己google一下，基本都能解决，自己动手吧。

zjxitcc

你到做计算的大课题组里找个机器管理员（高年级博士生，有三四年管理集群经验那种），给他大几百块钱，他肯定帮你搞定，大概率还会感谢你，用不着花冤枉钱。

abdoman

zjxitcc 发表于 2023-5-30 18:52
你到做计算的大课题组里找个机器管理员（高年级博士生，有三四年管理集群经验那种），给他大几百块钱，他肯 ...

这说的不就是我吗？

乐平

tomwong4253 发表于 2023-5-30 13:51
讲真，就目前这个行业形势。你就算还在保内，人家大公司都未必很愿意理你，光大客户的事情恐怕都忙不完了。 ...

是的，我就是自己在管理集群的基本维护，没让学生管理课题组的集群，学生顶多是辅助一下。

wypkdhd

abdoman 发表于 2023-5-30 22:26
这说的不就是我吗？

成功的把我等高年级大龄博士的出场费限定在了一个大家都给得起的范围，哪天别人一问，这事多少钱搞定的？几百块就搞定了。卧槽？？？？

gog

我这里太落伍了，还停留在工作站阶段