moltemplate建模过程中电荷缺失

cxym

老师好！我在使用moltemplate进行草酸盐的建模时，仅有草酸盐中的羟基氧和羟基氢的电荷变化为0，其他所有物质电荷均正常，请问这种情况如何解决呢？

cxym

补充一下，使用其他电脑时均会正常，仅使用自己电脑时才会出现问题，希望有老师能够提供帮助。